Bize nasıl ulaşabilirsiniz
Editörlükle iletişim için tek adres: info@setra-bet.com. Mesajınızda konuyu, sayfanın bağlantısını ve varsa ekran görüntüsünü iletirseniz işimizi hızlandırırsınız. Sosyal ağ hesabımız ya da canlı sohbet hattımız yoktur — bu, cevaplarımızı dikkatle hazırlamamız ve her mesajı yazılı iz olarak saklamamız için bilinçli bir seçimdir. E-postanız 48 saat içinde en az bir okunmuş onayı alır, ardından içerik editörü sorunu değerlendirir ve size geri döner. Konu başlığında «düzeltme», «işbirliği» veya «genel soru» gibi bir anahtar sözcük kullanırsanız mesajınız doğru kuyruğa düşer ve yanıt daha hızlı gelir.
Yardımcı olamayacağımız konular
Setra Bet'in müşteri hesabı değiliz: para yatırma, çekme, hesap doğrulama veya bonus talepleri konusunda size yardımcı olamayız. Bu konular için doğrudan operatörün 7/24 canlı sohbetine veya resmi destek e-postasına yazmanız gerekir. Oyun hilesi, strateji veya kazanç vaadi içeren mesajlara cevap vermiyoruz. Benzer biçimde, kampanya kodu talep eden mesajlara özel kod gönderemeyiz — tüm promosyon kodları promosyon kodları sayfasında toplu olarak yayımlanır. İş birliği önerileri için ayrıca bir komisyon anlaşması veya özel link yerleşimi değerlendirmiyoruz; editöryal bütünlük bizim için ticari ilişkilerden daha önceliklidir.
Cevap süresi
Hafta içi gelen mesajlara en geç 24 saat içinde yanıt veriyoruz. Hafta sonu veya resmi tatillerde cevap süresi 48 saate kadar uzayabilir. İlk yanıtta ek bilgi isteyebiliriz — bu durumda süre, siz yanıt verdikten sonra yeniden başlar. Teknik bir inceleme gerektiren konular (örneğin bir çekim yönteminin gerçekten komisyonsuz olup olmadığının doğrulanması) 3 iş gününe kadar uzayabilir; bu durumda size ara bilgi yollarız. Mesajınıza hiç cevap gelmediyse spam klasörünüzü kontrol edin: bazı posta sağlayıcıları yanıtlarımızı yanlış sınıflandırabiliyor.